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ご利用ガイド

直送システムについて 当院では、少しでも賞味期限の長い商品を、最短で、お届けするために、一部の商品を除きメーカーまたは問屋からの直送システムを採用しています。 そのため、宅配業者やお問い合わせ番号を事前にお知らせできません。ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。万が一、予定通りに到着しない場合は、個別にお問い合わせください。 振込口座先 ゆうちょ銀行：記号（１４５８０）：番号（１１２１３７４１） →他行からゆうちょ銀行への振込みは 店名：四五八（店番４５８）：普通：口座番号（１１２１３７４） 配送について ヤマト運輸・佐川急便・郵パック ※運送会社の指定はございません。 ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後、（日祝日・年末年始・お盆休みを除き）当日～翌日の発送を　こころがけておりますが、取寄せ商品やメーカーで欠品している場合、発送までに３日以上かかる場合もございます。発送までにかなりの時間がかかる場合は、別途、メールにてご連絡させて頂きますので、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 特にご指定がなければ、午前中着の予定です。 また時間帯指定を承ることも可能ですので、その際は、下記の中からお選びくださいませ。 指定できる時間帯は［午前中]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～20:00]［19:00～21:00]です。 弊社では地球環境保護のためダンボールを再利用しております。 商品が到着しましたら必ず中身のご確認をよろしくお願いいたします。 賞味期限について 動物用サプリメントを製造するメーカーは、賞味期限が残り３カ月を切るまで、問屋経由で動物病院に出荷してまいります。それが、動物病院ルートのサプリメントの常識となりつつあります。当院では、必要以上の在庫を持たず、最も新しい商品をお届けする体制をとっておりますが、取り寄せ商品が届いた時点で、賞味期限が残り３カ月ということが度々あります。まとめ買いをされる方は、その点を考慮の上、ご購入をご検討ください。賞味期限が３カ月以上ある商品につきましては、基本的には返品不可とさせて頂きます。その点がポイントとなる方は、事前にお電話またはメールにてご確認頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 当院所在地 〒630-0131 奈良県生駒市上町1112-1 タガワアニマルホームドクター合同会社 電話：0743-84-4177

お支払いについて お支払いは【クレジットカード】【コンビニ決済】【銀行振り込み（ゆうちょ銀行のみ】がご利用いただけます。銀行振込（ゆうちょ銀行のみ）の方は、振込み後メールを頂けると確認が速やかに行えますので、ご協力の程何卒、よろしくお願い申し上げます。 コンビニ決済について 金額に応じて別途コンビニ手数料がかかります。ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 返品交換について 弊社の手違いにて、ご注文と異なる商品・破損品・不良品をお届けした場合のみ返品をお受けします。お受け取り後７日以内に必ずご連絡下さい。 誠に申し訳ございませんが、それ以降の返品はお受けできません。なお、当院の発送間違いによる商品の交換は、未開封の状態が条件となります。つきましては、開封される前に、商品に間違いがないかご確認頂きたく、何卒よろしくお願い申し上げます。 商品発送後のキャンセル・返品は、不良品や弊社の品間違い以外すべて食品衛生上または商品の安全性上【不可】とさせて頂きますのでくれぐれもお間違いのないようにお確かめのうえ、ご注文くださるようお願申し上げます。また、交通事情他の理由による配達時刻の遅れは、キャンセルおよび返品の理由になりませので何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 営業時間帯について 当店は、実際の救命活動を日々行っている動物病院の獣医師、看護師によって運営されています。そのため、お客様には安心してご購入頂けるかと思いますが、診察時間帯によってはお電話をお受けできない場合もございます。ご了承の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。弊社の問題に帰すべきトラブル等に関しましても、可能な範囲で早急に対応させて頂きます。 医療業務終了後の対応となることがございますことをお許しください。ご理解とご協力の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。ネットでのご注文は24時間受け付けております。 発送およびメール返信は土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。