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■■■よくあるお問い合わせ■■■

■初めてのお客様へ
お客様が安心して商品の購入をしていただけますよう誠意をもって対応させていただきます。 まずはお気軽にメールかヤフーショッピングの問い合わせ機能を使用してご相談してください。
もしも間違えてご注文されても、当店より正式な「ご注文承諾通知メール」が届くまでは、キャンセルを承っていますので、ご安心ください。
商品の掲載には細心の注意を払っておりますが、ごくまれに誤記述があることがございます。万が一相違がある場合には、ご確認の連絡をいれてから手配いたします。
製品の仕様・規格につきまして、必ず弊社サイトの図面等をご確認後ご注文ください。

■商品について
商品のお問い合わせについて
当店ではお客様のご使用環境等の確認ができませんので、商品についての詳細はお間違いが無いように商品詳細ページでの画像や図面等のご確認をおすすめしております。
商品ページ掲載の写真は弊社制作のイメージ画像です。型番と「色や仕様」が多少違う場合がございます。
商品在庫につきまして
掲載中の商品はメーカー発注商品(お取り寄せ品)も含みます。
ご注文の商品が生産未定・中止品・メーカー在庫欠品等により入荷予定がわからない際、キャンセルいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

■領収書について１
PayPay残高払い、クレジットカード決済、ポイント払い、キャリア決済の領収書発行につきまして
2020年4月16日（木）よりお客様がご覧いただくことのできる「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」よりお客様ご自身にて領収書を印刷していただくことが可能になりました。
商品がお手元に届いた後に「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」に［領収書を発行する］ボタンが表示されますので、［領収書を発行する］ボタンをクリックしていただき、印刷をお願いいたします。
領収書のあて名は「空白」固定です。
あて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様の為、出店者及びYahoo!ショッピングによる編集はできません。
また、領収書の発行主体は「出店者」です。領収書にYahoo!ショッピングのロゴは表示されません。
電子式の領収書発行となり、印紙税の対象となる課税物件ではないため、印紙税はかかりません。
「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア決済」以外のお支払方法をご選択のお客様につきましては、［領収書を発行する］ボタンは 表示されません。

■領収書について２
コンビニ決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書です。弊社からの領収書の発行は二重発行となる為、出来ません。
後払い決済の領収書につきましては、株式会社ネットプロテクションズから郵送された請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。

■個人情報保護に関して
株式会社リードサインは、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報に於いて、お客様が安心してお買物をして頂く為にも、適正かつ慎重な取り扱いに努めて参ります。

■免責事項に関して
本ウェブサイト上の掲載価格及び、その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、表示価格等に重大な誤りがあった場合には、 民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに受注を取り消させて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。

■ご注文確認メール
ご注文ボタンを押しますと、『自動返信メール』がお客様の元へ届きます。
これはヤフーショッピングからのご注文の受付を確認するメールであり、 当店のご注文が成立するメールではありません。
当店より正式な「ご注文承諾通知」メールを返信しますので、この当店からの返信メールが届くまでは、コンビニ払い等のご入金などの手配をされないようお願い致します。
※平日の午後4時以降は翌営業日、土日・祝日・長期休業期間など休業日が入る場合は、休み明けのご連絡となる場合がございます。
※ヤフーメール・hotmail・EZweb等フリーメールアドレスをご利用のお客様へ
当店からのメールが受け取れないお客様が増えております。 サーバーのセキュリティの問題、モバイル各社の迷惑メール対策等の原因が考えられますので、お客様自身で当店からのメールが受信可能な状態にご変更をお願い致します。 当店からのメールが営業日内2日過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡下さい。

■送料について
送料は基本的に全国送料無料です。（一部商品を除く）
発注枚数・サイズ・重量によって、
日本郵便・クリックポスト（ポスト投函）
日本郵便・レターパックライト（ポスト投函）
日本郵便・レターパックプラス（受け渡し）
クロネコヤマト宅急便（受け渡し）となります。
追跡番号は出荷通知メールにてお知らせします。
お客様からの配送方法やお時間のご指定はできません。ご了承とご協力を御願いします。
尚、部材商品及びシール、ステッカーの商品は１梱包送料別途270円です。

■キャンセルについて
当店でお取り扱いしております商品には、メーカーお取り寄せ品もございます。
その場合、「ご注文承諾通知メール」後のキャンセル、商品のご変更、返品等はお受けできません。
ご注文の際は品番・色・数等、よくお確かめの上、お間違いの無いようお願いいたします。
当社の商品のほとんどが『受注生産品』です。代金をお支払頂いた後にオーダーして製作する商品です。
注文を受けてから、ご注文者様のために商品を製造するため、商品発送後にお客様のご都合によるご返品・キャンセル等もお受けしておりません。
■返品・交換について
故障、破損品などについてメーカー責任となる場合は、交換させていただきます。
商品到着後、７日以内にメールか電話にてご連絡ください。
弊社までの配送等での正面からの傷等の有無は弊社が確認して発送しておりますが、素材の性質上の小傷やこすれ等のクレームは原則的にお受けできません。特に写真に写らないような傷等のクレームはご遠慮ください。
なお、ネットショップ・インターネットショッピングで購入した商品は、通信販売に当たるため、クーリング・オフの対象とはなりませんので、ご了承をお願いします。
■ご連絡について
ネットショップのお問い合わせはメールにて御願いします。
お電話からの連絡ですと、品番等の聞き間違いがありますので、商品詳細ページからのお問い合わせをお願いします。
その際は社名と名前の記載も忘れずにお願いします。
ヤフーショッピングは「商品のお問い合わせ」と「注文ページ・注文者」がリンクされていない為、ご注文商品が他のお客様と同じ商品の場合、「どのお問い合わせ」の、「どのお客様の注文」のことか全くわからないケースがありますので、ご協力をお願いします。
もしも間違えてご注文されても、当店より正式な「ご注文承諾通知メール」が届くまでは、キャンセルを承っていますので、ご安心ください。
尚、販売価格からの値下げはありませんので、お見積もお断りしています。
カートにいれて金額を確認してください。
宜しくお願いします。

■工事等について
弊社では現在、ネットショップにおいて、サイン工事・看板施工・サイン図設計協力・サインキープラン提案・サイン計画・物件見積等のご対応はお受けしておりません。
また、お客様から「入稿用のデザインデータを作成したいので、ピクトグラムデータを送ってほしい」「書籍、サイト、情報誌に掲載したいので、データーを送って欲しい」というご依頼を頂くことがあります。
弊社が保有するピクトグラム（ピクト、マーク、イラスト、図記号、シンボルマーク）のデータ(AI、EPS)のお渡しはお断りしております。 ご理解を宜しくお願いします。