NeK 4 かねふくの明太マヨネーズは悪くありません。AmazonFreshの中に入っている?ライフで、かねふくの明太マヨネーズを購入しようとしたことに対するレビューです。※かねふくの明太マヨネーズ自体の評価ではないので★4にしています。まず、注文しましたが、買えませんでした。未だ在庫有りで注文可能な状態ですが在庫切れということで、注文後キャンセルされました。(コレ自体はでもまあ、いいんです)そもそもキャンセルよりも前に、代替品として一方的に「からしマヨネーズ」を提案されました。代替品?と思われる人も多いと思いますが、ライフは在庫がない場合代替品を提案し、制限時間内に拒否しないとそれが届いてしまう仕組みになっています。注文時には代替品の可否と、可であっても何を代替とするかを購入者が指定することも出来ます。(指定しない場合ライフ側から提案されたものが代替品となります)私も事前にあれこれ指定しました。これならまあ安心と思うじゃないですか。でも違いました。注文時に「代替品不要」と指定しているにも関わらず、代替品の提案が注文直後に速攻飛んできました。これ、数分以内に拒否しないと代替品送られてしまいます。注文時に代替品の可否を指定する意味とは…?この件、事前に設定していても提案を放置していたらどうなっていたのか、Amazonのサポートに問い合わせてみたのですが(クレーム意図ではなく今後利用するか否かの判断のためです。わけが理解らなかったので)でもAmazonには全く解らないそうで、問題があれば返金するという回答しかできないのだそうです。なにそれ怖い…ではライフの問い合わせ窓口はどこかと訊いても、案内していないと言われてしまいます。なるほど。購入者は確認や問い合わせも出来ない仕組みですか。注文時に在庫有りでも、在庫切れなんてよくあります。先にも書きましたがそれ自体はいいんです。在庫ありのままになっていても、地域によって配達可能か否か異なるとかもままあることだと思います。それもいいんです。だけど、その状況を顧客に伝える気がないのか、手立てがないのかはは判りませんが、事前に拒否していようと勝手に代替品にすり替わるかも知れないこの仕組はどうしてもいただけません。売る側も届ける側も、場を提供するAmazonも、もちろん買う側も報われなさ過ぎませんか?改善されることを願います。